尽管成本上升，心脏病专家短缺, 心血管(CV)项目仍然是美国急性护理医院收入最高的云顶集团之一. 虽然有一个明显的趋势迁移选择性CV程序到门诊(OP)设置, 急诊科(ED)仍然是一个 主接入点 医院偶遇.
与 超过85%的美国人可以获得当地或区域紧急STEMI护理系统在美国，每年约有50万急诊患者被直接送往心导管实验室. 因此, 解决维持心脏病学呼叫覆盖的挑战仍然是全国心血管云顶集团线领导者的首要任务.
电话覆盖的发展趋势
普通和介入性心脏病专家通常有24/7随叫随到的覆盖要求, 以及一些高度专业化的项目, 对呼叫范围的需求正在扩大到包括电生理学(EP)和心力衰竭心脏病专家. 与此同时，劳动力方面的限制使得难以维持足够的覆盖面:
- 目前，超过60%的在职心脏病专家年龄超过55岁, 而且，许多年长的心脏病专家不愿承担必要的电话费用.
- 美国没有足够的新心脏病专家来填补任何级别的空缺, 更不用说电话覆盖了.
- 越来越多的心脏病专家正在追求亚专科奖学金并进入实践，期望提供非常有限的呼叫, 给将军施加越来越大的压力, 非介入性心脏病专家提供足够的覆盖面.
在心脏病学领域，为随叫随到的云顶集团付费并不是一个新概念, 历史上，它仅限于介入心脏病专家. 然而, 因为普通心脏病专家的数量减少了, 许多组织正在向这些提供商提供补偿，以激励他们支付电话费. 面对当前的财政压力, 云顶集团部门的领导必须寻找创造性的解决方案来维持呼叫覆盖率.
以下是心血管项目负责人可以使用的三个基本策略，以更好地管理心脏病学呼叫的长期覆盖率.
策略一:积极进行劳动力计划
心脏病云顶集团40011官网的短缺预计将在未来五年内持续, 至关重要的是，提供商组织应保持全面的, 多学科, 三到五年的劳动力计划. 行政领导应与医师领导合作，计划云顶集团线路的继承, 在现有项目中预计的数量增长, 以及未来的项目发展.
专门针对心脏病学, 我们预计将继续向专业化方向发展, 这意味着制定指导原则和客观标准对于如何管理一般和亚专业云顶集团的呼叫将是非常重要的. 例如, 在什么情况下有必要为调用实现专用EP, 一般的呼叫需要如何回复?
策略二:设计当代薪酬模式
因为总是会有心脏病学的需求, 大多数云顶集团40011官网选择为这一覆盖支付费用, 即使历史上没有.
适用于私人和雇佣团体, 在心脏病专家的基本报酬中，通常有一个标准的通话覆盖预期, 额外支付超出保险范围的费用. 除了满足法规和法律要求, 当代的薪酬模式应设计如下，以有效管理CV云顶集团热线呼叫覆盖率预期:
- 认识到接听电话的负担，并对接听电话的责任和公民身份设定明确的期望
- 清楚地阐明包括电话保险在内的全部补偿方案的价值
- 在整个薪酬计划中嵌入每个子专业的呼叫要求，并建立正式标准，以考虑尚未定义的超额或专业呼叫覆盖范围
- 包括阈值、指导方针和流程，以管理呼叫需求的增长(或收缩)
- 概述减少呼叫或完全退出呼叫云顶集团的程序要求和财务后果
CV领导者希望最大限度地利用现有的云顶集团40011官网资源, 要么通过合同规定，要么通过医务人员章程规定, 在产生额外随叫随到云顶集团的费用之前.
战略三:探索创新运营模式
为了帮助减轻普通心脏病学的负担，我们需要新的想法和策略. 下面是几个可能提供解决方案的操作模型. 它们可以根据特定的市场特征和劳动力供应问题进行定制和/或混合匹配.
呼叫、咨询和轮询小组
组织可以实现共享护理模型, 由普通心脏病专家组成的轮转医疗团队, 呼叫需求大的心血管专科云顶集团40011官网(传统的介入性心脏病专家), 和应用程序分担呼叫负担. 当小组每周轮换时，可以实现最佳的护理连续性, 这个模型支持效率, 改进的通信, 对于心脏病学团队和转诊云顶集团40011官网来说，这是一个高水平的可预测性. 云顶集团40011官网和app的数量应以平均每日住院会诊和随访需求为基础. 在放电, 病人回到他们原来的心脏科云顶集团40011官网或, 如果他们没有的话, 成为住院心脏病专家小组的一员.
“第一响应者”覆盖范围
呼叫责任分配给医院云顶集团40011官网或APP，其主要工作是呼叫. 急救人员对病人进行评估, 执行历史记录和物理检查, 并以确保患者及时就诊以避免护理延误为目标订购初步诊断，然后分配到最合适的心脏病亚专科云顶集团.
心脏病住院医师或夜行医师计划
这是一个专门的云顶集团团队，作为全职医院云顶集团40011官网和/或夜行云顶集团40011官网提供心脏病云顶集团. 团队成员可能包括心脏病专家, 内科云顶集团40011官网, 或对心脏病住院患者和疑似心脏问题的观察患者管理有兴趣和技能的pcp, 以及应用程序. 支持协作, 沟通, 护理协调, 这些团队是心脏病学小组的理想成员.
APP首次呼叫夜间覆盖
可以分配应用程序来处理下班后的第一个电话，这些问题可以通过既定的护理途径通过电话进行管理. 如果有必要的话，这个小组会有心脏病专家的支持, 这种选择提供了一种安全有效的方式，以尽量减少下班后对心脏病专家的影响.
Telecardiology
通过远程保健技术可以远程管理呼叫，使提供者能够检查病人并获得诊断测试和成像.
修改工作
尽管近年来不太常见, 一些组织提供修改后的通话时间表，以减轻高容量通话的物理需求. 就像任何日程调整一样, 需要仔细规划，以确保诊所访问不中断或减少.
兼职族
兼职人员通常是在附近完成奖学金培训并提供兼职支持的研究员, 比如晚上和周末的报道, 以帮助减少对心脏病专家的电话需求.
慢下来的高级介入心脏病专家
这些心脏病专家可能愿意接受一套普通心脏病学的时间表，以限制他们的同事的总体负担.
当小心至关重要时，安全呼叫也同样重要
随着美国心血管疾病的发病率持续上升, CV云顶集团仍将是医院和云顶集团40011官网的基础项目, 使这些组织确保可持续发展至关重要, 有效的电话覆盖安排. 通过使用这里概述的一些策略, 你可以确保你的病人继续得到他们需要的重症监护.
云顶集团的团队
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编辑: 艾米丽约翰逊
2023年9月1日出版
